Widerrufsrecht

SERVINGSIDE

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, einen Artikel umtauschen möchten oder ein Problem mit einem erhaltenen Artikel feststellen, kontaktieren Sie servingside bitte gemäß den nachstehenden Hinweisen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen im deutschen Shop.

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen

Bei Waren, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie müssen dafür keinen Grund angeben. Wenn die Waren einer Bestellung in mehreren Teillieferungen eintreffen, beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten hat.

Bitte teilen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail eindeutig mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die Ware bitte innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurück. Nach den EU-Regeln für Online-Käufe können Verbraucher ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Your Europe

Sie können Ihren Rückgabewunsch per E-Mail mitteilen:

frontassist@servingside.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Hinweis „Rückgabe beantragen“ an. Sie können dafür den folgenden Text verwenden:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe.
Bestellnummer:
Artikelname:
Name des Empfängers:
Bestelldatum / Erhalt der Ware am:
Kontakt-E-Mail-Adresse:

2. Rückgabeablauf und Rücksendeadresse

servingside nutzt mehrere Lager. Die Rücksendeadresse richtet sich nach Ihrer Bestellung und dem zuständigen Lager. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden, um die richtige Rücksendeadresse und die Rücksendehinweise zu erhalten.

Senden Sie die Ware nicht an die auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse und nicht an die unten aufgeführte Geschäftsadresse zurück. Wenn Sie die Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice an eine falsche Adresse senden, kann sich die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern.

3. Rücksendekosten: 0 €

Für Rückgaben und Umtausch im Rahmen dieser Richtlinie betragen die Rücksendekosten 0 €. Wir übernehmen die anfallenden Rücksendekosten und berechnen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Bitte bestätigen Sie die konkrete Rücksendemethode zunächst mit unserem Kundenservice. Zusätzliche Leistungen oder Kosten für nicht standardmäßige Versandarten, die Sie ohne vorherige Bestätigung auswählen, klären Sie bitte vorab mit unserem Kundenservice.

4. Zustand der Ware

Bitte bewahren Sie die zurückzusendende Ware samt Zubehör, Anleitungen und Verpackung sorgfältig auf. Behandeln Sie die Ware nur so, wie es erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Kommt es durch eine Behandlung oder Nutzung, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, zu einem Wertverlust, können wir diesen im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigen. Dabei handelt es sich nicht um Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren. EUR-Lex

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den ursprünglichen Artikel und den gewünschten Ersatzartikel an. Unser Kundenservice prüft die Verfügbarkeit, die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.

Die Kosten für Rückgaben und Umtausch betragen 0 €. Falls sich die Preise der Artikel unterscheiden, informieren wir Sie vor der Bearbeitung über einen gegebenenfalls zu zahlenden oder zu erstattenden Differenzbetrag. Ohne Ihre Bestätigung bearbeiten wir keinen Umtausch mit Preisdifferenz.

6. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Sobald die zurückgesendete Ware im zuständigen Lager eingetroffen ist oder Sie einen gültigen Versandnachweis vorgelegt haben, prüfen wir Ihren Rückgabeantrag und bearbeiten die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die gesamte Erstattungsdauer beträgt höchstens 10 Werktage und umfasst die Bearbeitung der Rückgabe, die Prüfung und die Bearbeitung der Rückzahlung. Falls für einen gesetzlich vorgesehenen Widerruf eine kürzere gesetzliche Erstattungsfrist gilt, halten wir diese ein. Im gesetzlich zulässigen Umfang können Händler die Erstattung zurückhalten, bis sie die Ware erhalten oder der Kunde einen Versandnachweis vorgelegt hat. Einzelnorm

Falls Ihr Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigt, bis die bereits bearbeitete Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter, um den Transaktionsstatus zu prüfen. Bei Fragen können Sie sich auch an den servingside-Kundenservice wenden.

7. Beschädigte oder mangelhafte Ware und Falschlieferungen

Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintrifft oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die geeignete Lösung.

Bei Fällen, die gesetzlich als Produktmangel oder als Abweichung von der vertraglichen Vereinbarung gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte von dieser Richtlinie unberührt. Bei berechtigten Rücksendungen mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten. Your Europe

8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren oder Verträge kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Dies kann beispielsweise für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Wenn für einen Artikel eine gesetzliche Ausnahme gilt, informieren wir Sie auf der Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung darüber. Your Europe