Ablauf für die Stornierung einer Bestellung

SERVINGSIDE

Ablauf für die Stornierung einer Bestellung

Gilt für den deutschen servingside-Shop

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den bei der Bestellung verwendeten Namen und die E-Mail-Adresse
• Den Hinweis „Bestellung stornieren“

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bestätigen wir die Stornierung und stoppen die weitere Bearbeitung. Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die gesamte Erstattungsdauer beträgt höchstens 10 Werktage und umfasst die Prüfung und Bearbeitung. Falls eine kürzere gesetzliche Frist gilt, halten wir diese ein.

2. Bestellung bereits versandt oder Paket kann nicht mehr gestoppt werden

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder der Versanddienstleister das Paket nicht mehr stoppen kann, können Sie nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weiterhin den Kauf widerrufen. Bitte informieren Sie uns nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen per E-Mail und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse zu erhalten.

servingside nutzt mehrere Lager. Bitte senden Sie die Ware weder an die eingetragene Geschäftsadresse noch an eine selbst vermutete Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten im Rahmen dieser Richtlinie betragen 0 €.

3. Erstattung

Sobald die zurückgesendete Ware im zuständigen Lager eingetroffen ist oder uns ein gültiger Versandnachweis vorliegt, bearbeiten wir die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die gesamte Erstattungsdauer beträgt höchstens 10 Werktage und umfasst die Prüfung der Rückgabe und die Bearbeitung der Rückzahlung. Falls eine kürzere gesetzliche Frist gilt, halten wir diese ein. Im gesetzlich zulässigen Umfang können Händler die Erstattung zurückhalten, bis sie die zurückgesendete Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Warten Sie nach Einreichung eines Stornierungsantrags auf die Bestätigung unseres Kundenservice. Eine Bestellstornierung und eine Rückgabe nach Erhalt der Ware werden unterschiedlich bearbeitet. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von diesem Ablauf unberührt. Bei Online-Käufen in Deutschland und der EU gilt für Waren in der Regel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt.

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