SERVINGSIDE
Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte bietet servingside an?
Wir führen Wohnzimmermöbel, Aufbewahrungsmöbel, Küchenregale und weitere Wohnaccessoires. Dazu gehören unter anderem Sofas, Ecksofas, Couchtische, TV-Möbel, Bücherregale, Schuhschränke, Aufbewahrungsschränke, Küchenregale, Barhocker und Sofabezüge. Die genauen Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
2. Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt in meinen Raum passt?
Prüfen Sie vor der Bestellung die Angaben zu Maßen, Material, Farbe und Eignung auf der Produktseite und messen Sie den vorgesehenen Platz aus. Achten Sie bei Sofabezügen, Barhockern und ähnlichen Artikeln auch auf die dort genannten Passform- und Größenanforderungen.
3. Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 8–14 Werktage. Sie umfasst die Bearbeitungs- und Transportzeit. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 89 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Warenwert unter 89 € fallen einheitliche Versandkosten in Höhe von 15 € an. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die endgültigen Kosten im Checkout.
5. Wie kann ich meine Bestellung und die Sendung verfolgen?
Die Bestellbestätigung und Versandinformationen senden wir an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie die entsprechenden Informationen in der Versandbenachrichtigung. Wenn sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht ändert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
6. Kann meine Bestellung in mehreren Lieferungen ankommen?
servingside nutzt mehrere Lager. Je nach Lagerbestand und Lagerstandort können Artikel einer Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden. Bitte beachten Sie in diesem Fall die jeweiligen Versandbenachrichtigungen und Sendungsinformationen.
7. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter frontassist@servingside.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist. Wurde die Bestellung bereits versandt oder kann das Paket nicht mehr gestoppt werden, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
8. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Für berechtigte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen beantragen. Die Kosten für Rückgabe und Umtausch betragen 0 €. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Hinweise zu erhalten.
9. Wie lautet die Rücksendeadresse?
Da servingside mehrere Lager nutzt, richtet sich die Rücksendeadresse nach Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie Artikel weder an die eingetragene Geschäftsadresse noch an eine selbst vermutete Adresse. Kontaktieren Sie vor dem Versand unseren Kundenservice, um die richtige Adresse zu bestätigen.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben, bearbeiten wir die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die gesamte Erstattungsdauer beträgt höchstens 10 Werktage und umfasst die Prüfung und Bearbeitung. Falls eine kürzere gesetzliche Frist gilt, halten wir diese ein.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: frontassist@servingside.com
Telefon: +1 615 434 9646
Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Bei Fragen zu einem Produkt fügen Sie bitte den Produktnamen oder den Link zur Produktseite bei.
Eingetragene Geschäftsadresse:
5863 Sparta Hwy
Crossville, TN 38572
USA
Diese Adresse ist die eingetragene Geschäftsadresse und keine Rücksendeadresse.
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